Менше дзвінків.
Більше самостійності.
Перевірити замовлення, отримати рахунок, знайти документ або поставити питання — без пошуку потрібного менеджера.
Приклад: клієнт бачить, на якому етапі його заявка.СТВОРЕННЯ ОСОБИСТИХ КАБІНЕТІВ
Особистий кабінет.
Без зайвих
кроків.
Замовлення, документи, рахунки та звернення — в одному зрозумілому місці. Для ваших клієнтів, партнерів або співробітників.
Обговорити ваш кабінетОсобистий кабінет
ПРИКЛАД ІНТЕРФЕЙСУ / ДЕМОНСТРАЦІЙНІ ДАНІ
Усе під рукою.
Ваші справи та наступні дії3Замовлення
2Документи
1Звернення
Замовлення № 024У роботі
✓ ПрийнятоУ роботіГотово
Рахунок до замовленняДокумент доступний у кабінеті
PDFКлієнт бачить статус сам.
Менеджер не надсилає його щоразу вручну.
01 / ДЛЯ КОГО
РІЗНІ РОЛІ. СВОЇ МОЖЛИВОСТІ.Один кабінет —
не означає однаковий.
Менше дзвінків.
Спільна робота.
Без загублених листів.
Замовлення, залишки, документи, умови співпраці та взаєморозрахунки — відповідно до прав конкретного партнера.
Приклад: дилер знаходить актуальні дані й оформлює замовлення.Своя роль.
Зрозумілі задачі.
Внутрішні заявки, погодження, документи та робочі показники. Кожен бачить потрібне для своєї роботи, а не всю систему одразу.
Приклад: співробітник погоджує заявку та бачить її історію.02 / ЩО МОЖЕ БУТИ ВСЕРЕДИНІ
Потрібні функції.
Без зайвого шуму.
Склад кабінету визначає ваша задача. Не додаємо все одразу лише тому, що можемо.
Замовлення та статуси
Подати заявку, переглянути історію, перевірити етап виконання та повторити замовлення.
Документи та рахунки
Знайти й завантажити потрібний документ. Бачити, до якого замовлення він належить.
Профіль та права доступу
Керувати контактами та реквізитами. Розділити можливості клієнта, партнера й менеджера.
Звернення та підтримка
Поставити питання, додати файл і побачити відповідь в історії звернення.
Оплата та взаєморозрахунки
Перевірити стан оплати й розрахунків. За потреби — оплатити через підключений платіжний сервіс.
Повідомлення та звіти
Отримати сповіщення про важливу зміну. Побачити потрібні показники без ручного збирання даних.
03 / НЕ ЩЕ ОДНА ОКРЕМА БАЗА
Кабінет спереду.
Ваші системи —
за ним.
Клієнту не потрібно знати, у якій програмі живе його замовлення. Кабінет показує потрібне, а інтеграції передають дані між сервісами.
Клієнт, партнер або співробітник
Особистий кабінетЗрозумілий інтерфейс
CRMОблікПлатежіДокументи
Спочатку перевіряємо можливості ваших сервісів і доступ до їхніх API — інтерфейсів обміну даними. Якщо потрібного зв’язку немає, обговоримо інший спосіб.
04 / ЯК СТВОРЮЄМО
Від сценарію —
до робочого кабінету.
- 01 / РОЗБИРАЄМОСЯ
Хто і що робить
Визначаємо користувачів, їхні задачі, дані та системи, з якими потрібен зв’язок.
- 02 / ПОКАЗУЄМО
Сценарії та екрани
Продумуємо шлях користувача. Показуємо структуру до початку основної розробки.
- 03 / РОЗРОБЛЯЄМО
Логіка й інтеграції
Створюємо інтерфейс, правила роботи та обмін даними. Узгоджуємо ролі й обмеження доступу.
- 04 / ЗАПУСКАЄМО
Перевірка на практиці
Тестуємо основні сценарії, доступи й помилки. Пояснюємо команді, як працювати з кабінетом.
Важливо не лише показати дані.
Важливо показати їх тим, кому можна.
Авторизацію, права доступу, перевірку дій на сервері та історію важливих змін продумуємо разом із логікою кабінету. Не залишаємо їх «на потім».
05 / ЧАСТІ ПИТАННЯ
Перш ніж почати.
Чи можна додати кабінет до наявного сайту?
Так, якщо архітектура сайту та його сервіси це дозволяють. Спочатку перевіримо, що вже є. За потреби кабінет може працювати як окрема система, пов’язана з вашим сайтом.
З чого краще почати: з усього чи з головного?
З одного або кількох найважливіших сценаріїв. Наприклад, перегляд замовлень і документів. Коли основа працює, можна додати оплату, підтримку та інші можливості.
Скільки часу та грошей потрібно?
Залежить від кількості ролей, екранів, інтеграцій і складності правил. Після обговорення задачі визначимо обсяг, запропонуємо етапи та узгодимо вартість і терміни — без випадкових цифр до знайомства з процесом.